Veel Gestelde Vragen
Wat moet ik doen als ik mijn voucher niet kan uitprinten?
Indien u uw voucher niet kan afprinten stuurt u ons best zo snel mogelijk een e-mail: admin@skiholidayextras.com.
Wij zorgen ervoor dat uw voucher opnieuw verzonden wordt.
Back to top
Kan ik bij aankomst contant betalen?
Alle reservaties die u op onze website maakt moeten meteen betaald worden.
Hiervoor kan u gebruik maken van uw Master- of Visakaart. Betalingen met uw Maestrokaart zijn enkel telefonisch mogelijk.
Back to top
Zijn de prijzen voordeliger in het skioord of op het internet?
Onze online prijzen zijn over het algemeen stukken goedkoper dan ter plaatse.
Bovendien bieden wij u in bepaalde resorts een gratis leveringsservice voor uw skipassen, bovenop onze lagere prijzen. Ook de prijzen van het skimateriaal zijn steeds minstens 15% goedkoper dan in het skigebied zelf.
Tijdens het skiseizoen lanceert Ski Vakantie Extra’s eveneens speciale acties waarbij u nog meer kunt besparen! Hou onze website dus zeker goed in de gaten!
Back to top
Kan ik mijn reservatie wijzigen?
U kan uw reservatie nog wijzigen tot 7 dagen voor uw aankomst. Voor iedere wijziging vragen wij een kleine administratiekost van € 5.
Back to top
Zijn er speciale groepskortingen?
Hoewel onze voordeligste prijzen al online staan, kunnen wij u soms nog een extra korting bieden, afhankelijk van het skigebied en de extra's die u wilt boeken.
Reist u in groep, met minimum 8 à 10 personen, en wil u graag meer informatie? Vul dan ons aanvraagformulier zo uitvoerig mogelijk in.
Wij doen ons best u zo snel mogelijk een offerte te bezorgen!
Back to top
Waar en wanneer haal ik mijn skipassen op?
Hoe en waar u uw skipassen ontvangt is afhankelijk van het skigebied waar u naartoe reist. In de grootste skigebieden in Frankrijk en in Canada zorgt Ski Vakantie Extra’s voor een gratis leveringsdienst. In alle andere gevallen liggen uw skipassen klaar op het skipasbureau in uw resort.
Meer info vindt u op de skipas informatiepagina op onze site.
Back to top
Waar en wanneer moet ik zijn voor mijn skilessen of skimateriaal?
U kan uw skimateriaal op twee verschillende ogenblikken gaan ophalen. Ofwel doet u dit de avond voor uw eerste dag op de pistes, of gewoon ’s morgens.
Het enige wat u nodig hebt is uw voucher waarop de naam van het verhuurpunt vermeld staat.
Voor de skilessen geldt net dezelfde procedure. U print de voucher die u per e-mail ontving af en legt deze voor aan de medewerkers van de skischool. De naam van de school staat ook vermeld op deze voucher.
Normaalgezien bevestigen wij u de lestijden kort voor uw vertrek. Let erop dat u zich de ochtend voor uw eerste skiles tijdig bij de skischool aanmeldt. Vertrek daarom goed op tijd of ga de avond vooraf al eens even informeren.
Het overgrote deel van de skischolen bevinden zich in het centrum van het resort of aan de voet van de skiliften.
Back to top
Heb ik een pasfoto nodig?
Voor de meeste skipassen heeft u geen foto nodig. Alleen in uitzonderlijke gevallen, indien u skipas langer dan 6 dagen geldt, kan er een pasfoto gevraagd worden.
Back to top
Waarmee kan ik betalen?
Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa of Mastercard). Mocht u problemen hebben met on-line betalen of mocht u geen Visa of Mastercard hebben, aarzel dan niet en bel ons op 0044 870 251 0009.
We regelen de betaling dan via de telefoon.
Back to top
Wat moet ik doen als mijn betaling geweigerd werd?
Dit komt meestal doordat uw bank een betaling van een grote som geld heeft moeten behandelen en dit heeft aangerekend als een niet normale betaling en dus de betaling heeft geblokkeerd.
Wij raden aan om uw kredietkaartmaatschappij te contacteren om de betaling te bevestigen. Neem daarna contact met ons op, admin@skiholidayextras.com (alleen in het engels aub), zodat we de betaling nog een keer kunnen verwerken.
Back to top
Kan ik mijn reservatie annuleren?
Als u bij uw boeking ook een annulatieverzekering hebt afgesloten, kan u alles tot 48 uur voor de startdatum van uw extra’s annuleren.
Zoniet kan Ski Vakantie Extra’s u niets terugbetalen. De annulatieverzekering kost slechts € 10.
Back to top
Wanneer wordt mijn kredietkaart gedebiteerd?
Binnen de 24 uur nadat uw boeking werd bevestigd zal uw kredietkaart gedebiteerd worden.
Back to top
Wanneer ontvang ik mijn vouchers?
Als u skipassen of skimateriaal hebt besteld dan ontvangt u de vouchers per e-mail in minder dan een uur na de betaling. Dit neemt meer tijd in beslag over het weekend of ‘s avonds.
U ontvangt de bevestiging en uw voucher per e-mail voor bestellingen van andere producten binnen de 24 uur na betaling.
Back to top
